Política de Reembolsos y Garantía — AuraKey Digital

Última actualización: Mayo 2026

En AuraKey Digital trabajamos para ofrecer accesos digitales, suscripciones premium y servicios online de forma rápida, segura y confiable. Nuestro objetivo es garantizar una buena experiencia para cada cliente.

Garantía de funcionamiento

Todos nuestros servicios cuentan con garantía de funcionamiento al momento de la entrega o activación.

Si tu acceso presenta problemas técnicos, errores de activación o inconvenientes relacionados directamente con nuestro servicio, nuestro equipo realizará revisión y soporte prioritario.

Reembolsos

Se podrá solicitar revisión para reembolso parcial o total en los siguientes casos:

• El producto no fue entregado dentro del plazo informado.

• El acceso entregado no funciona correctamente.

• El servicio no pudo ser activado por causas atribuibles a AuraKey Digital.

• El cliente recibió un servicio diferente al adquirido.

Antes de aprobar un reembolso, AuraKey Digital podrá ofrecer:

• Reemplazo del acceso.

• Nueva activación.

• Extensión del servicio.

• Soporte técnico personalizado.

Casos donde no aplica devolución

No se realizarán devoluciones en situaciones como:

• Error del cliente al seleccionar el producto.

• Restricciones regionales del cliente.

• Suspensiones causadas por mal uso de la cuenta.

• Cambios realizados por plataformas externas.

• Problemas derivados de compartir cuentas o modificar credenciales.

Tiempo de revisión

Las solicitudes son revisadas dentro de 1 a 5 días hábiles.

Los reembolsos aprobados podrán tardar hasta 10 días hábiles dependiendo del método de pago y la entidad bancaria.

Contacto de soporte

Correo: soporte@aura-key.com
WhatsApp / Teléfono: +56 9 4655 7876

Empresa responsable

AuraKey Digital

Aceptación

Al realizar una compra en www.aura-key.com, el cliente acepta automáticamente esta política de reembolsos y las condiciones generales del servicio.